kemenag-prov-jateng

SURVEY KEPUASAN PELANGGAN

Kementerian Agama Provinsi Jawa Tengah

Nama

Nomor Whatsapp

Usia

Jenis Kelamin

Pendidikan

Pekerjaan

Layanan

Tanggal

PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya. Tidak sesuai. Kurang sesuai. Sesuai. Sangat sesuai.
Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini. Tidak mudah. Kurang mudah. Mudah. Sangat mudah.
Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan. Tidak cepat. Kurang cepat. Cepat. Sangat cepat.
Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan Sangat mahal Cukup mahal Murah Gratis
Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan. Tidak sesuai Kurang sesuai Sesuai. Sangat sesuai
Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan. Tidak kompeten Kurang kompeten Kompeten Sangat kompeten
Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan Tidak sopan dan ramah Kurang sopan dan ramah Sopan dan ramah Sangat sopan dan ramah
Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana Buruk. Cukup. Baik Sangat Baik
Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan Tidak ada. Ada tetapi tidak berfungsi Berfungsi kurang maksimal Dikelola dengan baik.
Kritik / Saran